Términos y Condiciones

Bienvenido a la tienda especializada Flight Sim Store, operada por Nebular Group, S.A. (en adelante, “La Empresa”). Al utilizar este sitio web y realizar una compra, usted (en adelante, el “Cliente”) acepta los presentes Términos y Condiciones de manera incondicional e irrevocable.

1. Aceptación y Modificaciones

El uso de Flight Sim Store implica la aceptación de estos términos, los cuales funcionan como un contrato de adhesión entre ambas partes. La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y a su exclusivo criterio. Es responsabilidad del Cliente revisar este documento periódicamente o cada vez que visite el sitio web para conocer las condiciones vigentes.

2. Objeto y Naturaleza del Servicio

La Empresa opera como una plataforma de comercio electrónico bajo un modelo de Gestión de Compras por Cuenta Ajena. A través de Flight Sim Store, La Empresa actúa como mandataria del Cliente para la localización, cotización, adquisición, nacionalización y logística de entrega de productos vendidos internacionalmente. La coordinación de este servicio se gestiona desde Guatemala.

Al realizar un pedido, el Cliente otorga un Mandato de Gestión a La Empresa para que esta, en su nombre y por su cuenta, realice los trámites necesarios ante proveedores extranjeros y autoridades aduanales.

3. Modalidad de Compra por Cuenta Ajena

El Cliente entiende y acepta que el servicio prestado por La Empresa se rige por las siguientes condiciones fiscales:

• Facturación Desglosada: En cumplimiento con la legislación tributaria, el pago se divide en:
  1. Reembolso de Gastos por Cuenta Ajena: Monto destinado al costo del bien en origen y aranceles de importación (DAI/IVA). Al ser un reembolso, este monto no es afecto al IVA de servicios de La Empresa.
  2. Servicio de Gestión y Logística: Comisión por intermediación y honorarios de coordinación. La Empresa emitirá la factura legal (FEL) únicamente por este rubro.

4. Precios y Formas de Pago

• Precio Total Garantizado: El monto publicado es el final. Incluye el costo del bien, impuestos de importación y el servicio de gestión.
• Métodos de Pago: Se aceptan pagos mediante tarjetas de crédito y débito, billeteras digitales, y transferencia o depósito bancario.
• Aprobación: Las compras quedan sujetas a validación de fondos y seguridad.

5. Logística y Entrega

• Plazos: Para productos importados, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 10 días hábiles, contados a partir de que se confirme y valide el pago del pedido. Para productos locales, 1 a 3 días hábiles tras confirmar el pago.
• Ruta Logística: Los productos se transportan desde la fábrica hacia nuestros centros logísticos internacionales (principalmente en Miami, USA) y, posteriormente, se gestiona su traslado hacia el país del comprador para la entrega final.
• Transferencia de Riesgo: La responsabilidad de La Empresa finaliza al entregar el paquete al transportista local (Cargo Expreso, Forza Delivery, CPS Last Mile o similar).

6. Devoluciones, Garantías y Recompra

Debido a que el servicio contratado es de gestión logística y el Cliente es el propietario legal del bien desde su compra en el extranjero:

• Responsabilidad de Devolución: Si el Cliente desea devolver un producto al proveedor original en Estados Unidos, el Cliente será el responsable de gestionar y cubrir todos los costos de exportación y envío internacional hacia el proveedor.
• Gastos No Reembolsables: Los montos pagados por fletes internacionales, aranceles de importación y comisiones de gestión ya ejecutadas no son reembolsables.
• Opción de Recompra: En casos excepcionales, La Empresa podrá considerar la re-compra del producto al Cliente para su posterior inventariado, únicamente si el producto se encuentra totalmente sellado en su empaque original y en perfectas condiciones. Esta opción queda sujeta a la discreción de La Empresa y a una evaluación de mercado.
• Cancelaciones: Se permiten cancelaciones totales dentro de las primeras 12 horas de la compra, siempre que la gestión en el extranjero no haya iniciado.

7. Solución de Controversias

Cualquier reclamo relacionado con el uso de los servicios será resuelto mediante negociación directa. Si tras 30 días hábiles no hay acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Guatemala o a un proceso de arbitraje de derecho local.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en Flight Sim Store, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de La Empresa o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual internacionales. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier material sin la autorización previa y por escrito de La Empresa.

9. Veracidad de la Información y Uso del Sitio

El Cliente se compromete a proporcionar información verdadera, exacta y completa para el procesamiento de sus pedidos y la entrega de los mismos. El Cliente es el único responsable de cualquier error, retraso o costo adicional derivado de información inexacta o falsa (como direcciones de entrega incorrectas o números de contacto inválidos). La Empresa se reserva el derecho de cancelar cuentas o pedidos si se detecta actividad fraudulenta o mal uso del sitio web.

10. Disponibilidad y Errores en el Catálogo

La Empresa se esfuerza por mantener la precisión de la información de los productos; sin embargo, no garantiza que las descripciones o el contenido sean exactos, completos o libres de errores. En caso de que un producto no esté disponible tras la confirmación del pedido debido a errores de inventario con el proveedor internacional, La Empresa notificará al Cliente y procederá al reembolso total del monto pagado, o proporcionará una alternativa de producto.

11. Comunicaciones Electrónicas

Al realizar una compra o registrarse en el sitio, el Cliente acepta recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte, tales como correos electrónicos, mensajes de texto o notificaciones automáticas relacionadas con el estado de su pedido. Asimismo, el Cliente podrá optar por recibir comunicaciones de marketing y promociones de las marcas de Nebular Group, pudiendo cancelar su suscripción en cualquier momento.

12. Fuerza Mayor

La Empresa no será responsable por cualquier retraso o incumplimiento de sus obligaciones cuando estos se deban a causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, actos de terrorismo, disturbios civiles, huelgas, fallos en la infraestructura de telecomunicaciones, retrasos extremos en aduanas o cambios repentinos en las regulaciones de importación/exportación.

13. Independencia de las Cláusulas

Si alguna de las cláusulas de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inválida por un tribunal competente, dicha nulidad no afectará la validez del resto de las disposiciones contenidas en este documento, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.

Última actualización: 02/07/2026 – Nebular Group, S.A.